DELTAs — 13 ทักษะเพื่ออาชีพในอนาคตจาก McKinsey

ปัจจุบันดิจิทัลและเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการทำงานเป็นอย่างมาก ส่งผลทำให้คนเราจำเป็นที่จะเปิดรับทักษะใหม่ ๆ และปรับตัวให้เข้ากับอาชีพที่กังจะเกิดขึ้นนอนาคต ด้วยเหตุนี้ McKinsey บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำของโลกจากอเมริกาได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับอาชีพที่สูญหายไปและอาชีพที่กำลังจะเกิดขึ้นใหม่ในอนาคต จึงเกิดเป็นการสำรวจเกี่ยวกับเรื่อง “Future Skill” หรือทักษะในอนาคตที่จำเป็นต้องมีสำหรับ “Future of Work” ซึ่งมีผู้เข้าร่วมมากถึงกว่า 18,000 คนจาก 15 ประเทศ จากผลสำรวจพบว่า ถ้าจะอยู่รอดในอนาคตจำเป็นต้องมี 56 ประกอบ 13 ทักษะใน 4 หมวดสำคัญ ที่ McKinsey เรียกรวมกันว่า “DELTAs (Distinct Elements of Talent)” โดยให้เหตุผลที่ไม่เรียกว่าทักษะเนื่องจากไม่ได้มีเพียงเรื่องของทักษะ แต่ยังครอบคลุมไปถึงทัศนคติที่เกี่ยวข้อง ดังนี้
.
Cognitive หรือ องค์ความรู้ ประกอบไปด้วยทักษะ 4 อย่าง คือ
1. Critical Thinking (ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ)
- การแก้ปัญหาแบบมีแบบแผน
- การใช้เหตุผลในการประกอบความคิด
- การแยกแยะสิ่งที่ถูก สิ่งที่ผิด และอคติต่าง ๆ
- การมองหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
2. Planning and ways of working (ทักษะการวางแผนและหนทางสำหรับการทำงาน)
- การวางแผนในการพัฒนางาน
- การบริหารจัดการเวลา และการลำดับความสำคัญของงาน
- การใช้ความคิดได้อย่างคล่องแคล่ว
- ความสามารถในการเรียนรู้
3. Communication (ทักษะการสื่อสาร)
- การเล่าเรื่อง และพูดต่อหน้าสาธารณชน
- ถามคำถามที่ถูกต้อง
- การสังเคราะห์ข้อมูล หรือข้อความที่ได้รับมา
- การเป็นผู้ฟังที่ดีอย่างตั้งใจ
4. Mental Flexibility (ทักษะการยืดหยุ่น)
- การมีจินตนาการและความคิดสร้างสรรค์
- ความสามารถในการแปลงความรู้ให้เหมาะกับบริบท สถานการณ์ที่แตกต่างกัน
- การเปิดรับมุมมองที่หลากหลาย
- การปรับตัว
.
Interpersonal หรือ มนุษยสัมพันธ์ ประกอบด้วย
5. Mobilizing Systems (ทักษะการขับเคลื่อน)
- การเป็นแบบอย่างที่ดี สามารถโน้มน้าวผู้อื่น
- ความสามารถในการเจรจาต่อรองแบบได้ผลประโยชน์ร่วมกัน
- การสร้างวิสัยทัศน์ที่ก่อให้เกิดแรงบันดาลใจที่ดี
- การมีความตระหนักต่อองค์กร
6. Developing Relationships (ทักษะการพัฒนาความสัมพันธ์)
- การมีความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น
- การสร้างแรงบันดาลใจที่น่าเชื่อถือ
- ความอ่อนน้อมถ่อมตน
- การเข้าสังคมกับผู้อื่นได้
7. Teamwork Effectiveness (ทักษะการทำงานร่วมกันเป็นทีม)
- การสนับสนุน การส่งเสริมอย่างทั่วถึง
- การสร้างแรงบันดาลใจ ขับเคลื่อนบุคลิกภาพที่แตกต่างกันของแต่ละคน
- การแก้ปัญหาความขัดแย้ง
- การทำงานแบบร่วมมือกัน
- การโค้ช การฝึกสอน การแนะนำ
- การส่งเสริมพลัง การสนับสนุนอำนาจของผู้อื่น
.
Self-Leadership หรือ ภาวะการเป็นผู้นำในตัวเอง ประกอบด้วย
8. Self– awareness and self–management (ทักษะการตระหนักและจัดการตนเอง)
- ความเข้าใจอารมณ์และสิ่งที่กระตุ้นตนเอง
- การควบคุมตนเอง
- ความเข้าใจจุดเด่น จุดด้อยของตนเอง
- ความซื่อสัตย์ ความมั่นคง
- การสร้างแรงบันดาลใจให้แก่ตนเอง
- การมีความมั่นใจในตัวเอง
9. Entrepreneurship (ทักษะการเป็นผู้ประกอบการ)
- ความกล้าที่จะเสี่ยง
- การขับเคลื่อนที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหรือนวัตกรรมใหม่ ๆ
- การมีพลัง ความสนใจ และการมองโลกในแง่ดี
- การทำลายความเชื่อแบบเดิม ๆ ให้กล้าที่จะทดลองทำสิ่งใหม่ ๆ
10. Goals Achievement (การมีเป้าหมายความสำเร็จ)
- การเป็นมีเป้าหมายและกล้าตัดสินใจ
- การปรับตัวให้สอดคล้องกับเป้าหมาย ทำงานแบบเน้นผลลัพธ์เป็นหลัก
- ความขยัน กระตือรือร้น และความเพียรพยายาม
- การรับมือกับความไม่แน่นอน
- การพัฒนาตนเอง
.
Digital ความรู้ ความสามารถในเรื่องดิจิทัล ประกอบด้วย
11. Digital Fluency and Citizenship (ทักษะความคล่องแคล่วและการเป็นพลเมืองดิจิทัล)
- มีความรู้ความเข้าใจในเรื่องดิจิทัลพื้นฐาน
- พร้อมที่จะเรียนรู้เรื่องดิจิทัล
- การทำงานแบบร่วมมือกับดิจิทัล
- มีจริยธรรมในการใช้ดิจิทัล
12. Software Use and Development (ทักษะการใช้งานและพัฒนาซอฟต์แวร์)
- มีความรู้ความสามารถด้านโปรแกรม
- การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติ
- การคำนวณและการคิดแบบอัลกอริทึม
13. Understanding Digital Systems (ทักษะความเข้าใจในระบบดิจิทัล)
- มีความรู้ความเข้าใจในระบบดิจิทัล
- ระบบการทำงานแบบอัจฉริยะ
- ความรู้ด้านความปลอดภัยของระบบไซเบอร์
- การแปลและการเปิดใช้งานเทคโนโลยี และพร้อมที่จะรองรับระบบนอกเหนือที่กำลังจะมาถึงในอนาคต
.
นอกจากนี้แล้ว McKinsey ยังได้ทำการวัดระดับความชำนาญของ 56 DELTAs เหล่านี้จากคนแรงงานในปัจจุบัน โดยให้กรอกแบบสอบถามออนไลน์ พร้อมทั้งนำมาเปรียบเทียบกับมาตรฐานความชำนาญที่จำเป็นต่อการทำงานในอนาคต อีกทั้งยังมีวิจัยเพิ่มเติมอีกว่าระดับความชำนาญเหล่านี้เกี่ยวข้องกับงานที่ทำอยู่แล้วหรือไม่ ซึ่งได้ผลวิจัย ดังนี้
1. ผู้ตอบแบบสอบถามมีความชำนาญต่ำที่สุดในหมวดดิจิทัล ได้แก่
- ทักษะการใช้งานและพัฒนาซอฟต์แวร์ ได้คะแนนอยู่ที่ 39 คะแนน จากค่าเฉลี่ย 48 คะแนน
- ทักษะความเข้าใจในระบบดิจิทัล ได้คะแนนอยู่ที่ 42 จากค่าเฉลี่ย 48 คะแนน
2. ผู้ตอบแบบสอบถามมีความชำนาญรองลงมาในหมวดองค์ความรู้ ได้แก่
- ทักษะการสื่อสาร ได้คะแนนอยู่ที่ 52 จากค่าเฉลี่ย 58 คะแนน
- ทักษะการวางแผนและหนทางสำหรับการทำงาน ได้คะแนนอยู่ที่ 54 จากค่าเฉลี่ย 58 คะแนน
.
โดยรวมแล้วผู้เข้าร่วมแบบสอบถามที่จบระดับมหาวิทยาลัยจะสามารถทำคะแนนได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยบ่งชี้ว่าระดับการศึกษาที่สูงมีผลต่อความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในการทำงานในอนาคต แต่แค่เฉพาะในหมวดของดิจิทับ เนื่องจากในหมวดภาวะการเป็นผู้นำในตนเองและมนุษยสัมพันธ์ เช่น ความมั่นใจในตนเอง ความเห็นอกเห็นใจ หรือความอ่อนน้อมถ่อมตน ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับระดับการศึกษา พบว่าผู้มีระดับการศึกษาที่สูงกว่ามีทักษะเหล่านี้ต่ำกว่าทักษะอื่น ๆ
.
นอกจากนี้แล้วทักษะด้านดิจิทัลถือเป็นทักษะที่กำลังเป็นที่ต้องในตลาดแรงงานเป็นอย่างมาก แต่ในขณะเดียวกันกลับเป็นทักษะที่ผู้มีระดับการศึกษาที่สูงกว่าจะสามารถเข้าถึงได้มากกว่า จากการสำรวจเพิ่มเติมพบว่าความชำนาญใน DELTAs พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่มีระดับทักษะเหล่านี้สูงมีแนวโน้มที่จะได้รับการว่าจ้าง ได้รับรายได้ที่สูงกว่าผู้มีทักษะต่ำกว่า แต่เป็นงานที่มีความเกี่ยวข้องกับทักษะเหล่านี้ ซึ่งจากการสำรวจได้ผลสรุปดังนี้
- องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างมากที่สุด ได้แก่
- การปรับตัว (ทักษะองค์ความรู้) 24%
- การรับมือกับความไม่แน่นอน (ภาวะการเป็นผู้นำ) 18%
- การสังเคราะห์ข้อมูล หรือข้อความที่ได้รับมา (ทักษะองค์ความรู้) 12%
- องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการระดับรายได้ที่สุด ได้แก่
- การวางแผนในการพัฒนางาน (ทักษะองค์ความรู้) 27%
- การถามคำถามที่ถูกต้อง (ทักษะองค์ความรู้) 23%
- ความมั่นใจในตนเอง (ภาวะการเป็นผู้นำในตนเอง) 22%
- องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับความถึงพอใจงาน ได้แก่
- การควบคุมตนเอง (ภาวะการเป็นผู้นำในตนเอง) 23%
- การรับมือกับความไม่แน่นอน (ภาวะการเป็นผู้นำในตนเอง) 20%
- ความมั่นใจในตัวเอง (ภาวะการเป็นผู้นำในตนเอง) 20%
.
จากงานวิจัยเหล่านี้จะช่วยปฏิรูประบบการศึกษาให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุงหลักสูตรให้สอดคล้องกับการอาชีพที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต อีกทั้งยังช่วยให้พวกเราเตรียมความพร้อมเพื่อประสบความสำเร็จในอนาคตได้เป็นอย่างดี
.
อ่านงานวิจัยฉบับเต็มได้ที่ : คลิก